เฮ้ ฉันเป็นซัพพลายเออร์ของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDPS) และฉันได้รับความสนใจอย่างมากที่จะแชทกับคุณเกี่ยวกับวิธีที่ CDPs สามารถเป็นเกมทั้งหมด - เปลี่ยนเมื่อพูดถึงการได้มาซึ่งลูกค้า
มาเตะสิ่งต่าง ๆ โดยทำความเข้าใจว่า CDP คืออะไร สรุป CDP เป็นซอฟต์แวร์ที่รวบรวมจัดระเบียบและรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่ง ซึ่งรวมถึงข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและแม้กระทั่งในการทำธุรกรรม ด้วยการดึงข้อมูลทั้งหมดนี้เข้าด้วยกัน CDP จะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบครบวงจรสำหรับแต่ละบุคคล
ดังนั้นสิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับอย่างไร ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ครั้งแรกคือมันช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ด้วย CDP คุณสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าการตั้งค่าและข้อมูลประชากร ตัวอย่างเช่นคุณอาจพบว่ากลุ่มลูกค้าของคุณชอบซื้อของบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขาในช่วงดึก ข้อมูลเชิงลึกแบบนี้เป็นทองคำเพราะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เข้าถึงลูกค้าเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สมมติว่าคุณกำลังดำเนินธุรกิจอี - พาณิชย์ คุณสามารถใช้ข้อมูลจาก CDP ของคุณเพื่อสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ หากลูกค้าแสดงความสนใจในเสื้อผ้าประเภทใดประเภทหนึ่งคุณสามารถส่งอีเมลเป้าหมายที่มีรายการที่คล้ายกัน วิธีการที่เป็นส่วนตัวนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและมีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน
อีกวิธีหนึ่งที่ CDPS ช่วยในการได้มาซึ่งลูกค้าคือการให้คะแนนนำที่ดีขึ้น การให้คะแนนตะกั่วเป็นกระบวนการของการกำหนดค่าให้กับลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายตามโอกาสที่จะเป็นลูกค้า ด้วย CDP คุณสามารถใช้จุดข้อมูลที่หลากหลายเพื่อสร้างรูปแบบการให้คะแนนตะกั่วที่แม่นยำยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณสามารถพิจารณาปัจจัยต่าง ๆ เช่นความถี่ที่นำไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณซึ่งหน้าพวกเขาดูและพวกเขาได้โต้ตอบกับโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่ ด้วยการมุ่งเน้นการขายของคุณในระดับสูง - โอกาสในการให้คะแนนคุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงและรับลูกค้ามากขึ้น
ตอนนี้เรามาพูดถึงพลังของการแบ่งส่วน CDP ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณออกเป็นกลุ่มต่าง ๆ ตามเกณฑ์ต่างๆ คุณสามารถสร้างเซ็กเมนต์ตามอายุที่ตั้งประวัติการซื้อหรือแม้แต่ระดับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมแล้วคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดเป้าหมายสำหรับแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่นหากคุณมีกลุ่มของลูกค้าที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีคุณอาจมุ่งเน้นไปที่การตลาดโซเชียลมีเดียและผู้มีอิทธิพลเพื่อเข้าถึงพวกเขา ในทางกลับกันสำหรับกลุ่มที่เก่ากว่าและดั้งเดิมมากขึ้นคุณสามารถใช้การตลาดทางไปรษณีย์โดยตรงหรือการตลาดผ่านอีเมล
หนึ่งในความท้าทายในการได้มาซึ่งลูกค้าคือการเข้าถึงคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม CDP สามารถช่วยได้โดยการเปิดใช้งานการตลาดแบบจริง - เวลา CDP สามารถตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าในเวลาจริง - เวลาและทริกเกอร์การดำเนินการทางการตลาดอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่นหากลูกค้ายกเลิกการช็อปปิ้งตะกร้าบนเว็บไซต์ของคุณ CDP สามารถส่งอีเมลเตือนความจำได้ทันทีพร้อมส่วนลดพิเศษ การแทรกแซงในเวลาที่เหมาะสมนี้มักจะนำลูกค้ากลับมาและทำการซื้อให้เสร็จสิ้น
เมื่อพูดถึงประเภทของข้อมูลที่ CDP สามารถจัดการได้มันค่อนข้างกว้างขวาง คุณสามารถรวมข้อมูลจากแหล่งที่สาม - ปาร์ตี้ได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้ข้อมูลจาก บริษัท วิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มตลาดที่กว้างขึ้นและพฤติกรรมผู้บริโภค ข้อมูลเพิ่มเติมนี้สามารถให้ความพยายามในการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถรวมข้อมูลจากพันธมิตรและ บริษัท ในเครือซึ่งสามารถช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงและรับลูกค้าใหม่ผ่านการเป็นพันธมิตรเหล่านี้
ตอนนี้ลองสัมผัสกับผลิตภัณฑ์เฉพาะบางอย่างที่สามารถปรับปรุงการทำงานของ CDP มีสารเคมีและสารประกอบในตลาดที่อาจไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการได้มาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วก่อน แต่พวกเขาสามารถมีบทบาทในระบบนิเวศธุรกิจโดยรวม ตัวอย่างเช่น,tetrapropoxysilaneเป็นสารประกอบที่มีแอปพลิเคชันในอุตสาหกรรมต่าง ๆ แม้ว่าจะไม่ได้ใช้โดยตรงในซอฟต์แวร์ CDP แต่ก็สามารถใช้ในการผลิตอุปกรณ์ที่ลูกค้าของคุณใช้ในการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเช่นสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
ในทำนองเดียวกันTrihexyl Phosphate (THP）และTris (2 - Ethylhexyl) ฟอสเฟต （Top)เป็นสารประกอบที่มีการใช้งานอุตสาหกรรม พวกเขาสามารถใช้ในการผลิตส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับช่องทางดิจิตอลที่คุณได้รับลูกค้า
โดยสรุป CDP เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการหาลูกค้ามากขึ้น มันให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าช่วยให้การตลาดส่วนบุคคลและช่วยให้คุณมุ่งเน้นความพยายามของคุณในโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของ CDP คุณสามารถปรับปรุงอัตราการได้มาของลูกค้าและขยายธุรกิจของคุณ
หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ CDP ของเราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับลูกค้าฉันชอบที่จะมีการแชท ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือองค์กรขนาดใหญ่ CDP ของเราสามารถปรับแต่งได้เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะเข้าถึงและเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับการพาลูกค้าของคุณไปสู่ระดับต่อไป
การอ้างอิง
- "แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า: คู่มือเชิงกลยุทธ์" โดย Forrester Research
- "พลังของการทำให้เป็นส่วนตัวในการตลาด" โดย Harvard Business Review
- รายงานอุตสาหกรรมเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค